TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA RESERVA

Al efectuar una reserva con RuralMallorca.com (en adelante RM) el cliente acepta los 'Términos y Condiciones' que  a continuación se detallan:

1.- LA RESERVA

Las reservas se deberán efectuar por escrito vía e-mail o fax. Del mismo modo RM confirmará también por escrito dicha reserva. El cliente deberá respetar el número de personas y de animales que se hayan confirmado en la reserva. La hora de entrada a la propiedad objeto de reserva será a partir de las 15.00H y la de salida hasta las 10.30H.

2.- CONFIRMACIÓN DE RESERVA

Para confirmar una reserva se requerirá el pago por adelantado de un 20% - 30% (dependiendo de la propiedad) del importe total de la reserva. El resto, como se detalla en la confirmación de la reserva, se abonará en el momento de la entrega de llaves al propietario de la casa o a un representante de RM.

3.- RESPONSABILIDADES

Las descripciones, fotos y demás informaciones publicadas en RM se ajustan a las características de cada propiedad en el momento en que se dieron de alta en nuestra web. Así mismo RM se compromete a actualizar dichas informaciones en medida de lo posible, por lo que estas, así como las fotos publicadas pueden variar sin previo aviso.  RM no se responsabiliza de posibles cambios de mobiliario o equipamiento que puedan ocurrir entre la confirmación de la reserva y la entrada en la propiedad por parte del cliente.

RM no se hace responsable de posibles modificaciones en caso de fuerza mayor como, huelga, guerra, seísmos, cortes de electricidad o de agua, tormentas, obras cercanas a la propiedad y demás circunstancias no previsibles en el momento de efectuar la reserva. RM tampoco se responsabiliza del mal funcionamiento de electrodomésticos,  calefacción, aire acondicionado, piscina, etc. Si el cliente detecta algún mal funcionamiento deberá contactar con RM o con el propietario lo antes posible para que el problema se pueda solucionar con rapidez. Aún así se debe tener en cuenta que es necesario que transcurra un tiempo entre la detección del problema y su solución. Es por ello que RM no abonará ni se responsabilizará de posibles reclamaciones por motivos de mal funcionamiento posteriores a la salida.

Si por motivos externos a nosotros la propiedad reservada no pudiera ser utilizada, RM podrá ofrecer otra propiedad de igual o mayor calidad que la originalmente contratada. Si el cliente no aceptara dicha alternativa perderá el anticipo y prevalecerán las condiciones de cancelación que se detallan en el punto 5.

El uso de la propiedad incluyendo los objetos de su interior como electrodomésticos, mobiliario, etc. y del exterior como piscina, barbacoa, etc. será responsabilidad del cliente.

RM no se hace responsable de posibles accidentes que puedan tener lugar durante la estancia.

RM no se responsabilizará de posibles desperfectos o del mal funcionamiento del equipamiento de la propiedad contratada ya que estos dependen del propietario.

Todas las reclamaciones se deberán presentar por escrito al propietario o a RM.

4.- AVERÍAS/ROTURAS

El cliente se compromete a respetar tanto la propiedad como todos los objetos que se encuentran en ella. En caso de rotura o avería el cliente deberá contactar con el propietario o con RM en el plazo máximo de 24H para que dicha avería o rotura se pueda reparar. Así mismo se le podrá reclamar al cliente una compensación económica en caso de que la rotura o avería sea responsabilidad suya.

5.- CANCELACIONES/MODIFICACIONES

Toda cancelación de reserva deberá ser presentada por escrito (vía e-mail o fax) a RM con la mayor celeridad posible.

En caso de cancelación prevalecerán las siguientes condiciones según la antelación en que se haya comunicado por escrito dicha cancelación:

Mas de 90 días: se devolverá el 50% del prepago.
Entre 90 y 30 días: se devolverá el 20% del prepago.
Entre 30 días y 15 días: se devolverá el 0% del prepago.
Menos de 15 días o incomparecencia: el cliente deberá abonar el total de la reserva mediante presentación de factura.

Recomendamos encarecidamente que el cliente contrate una póliza de seguro de cancelación.

Para todas las cancelaciones o modificaciones de reserva posteriores a la firma del contrato como, cambio de propiedad, cambio de fechas, cambio de número de personas, etc. RM cargará 60 eur en concepto de gastos de gestión.

6.- MODIFICACIONES/CANCELACIONES POR PARTE DE RM

Los siguientes serán motivos de cancelación del contrato por parte de RM:

a.- Roturas o averías debidos a un mal uso por parte del cliente o sus acompañantes.
b.- Ruidos o molestias ocasionadas a vecinos u otras personas.
c.- No respetar las normas que el propietario imponga en su propiedad como horarios de piscina, uso del aire acondicionado, etc.
d.- No abonar el resto del importe total de la reserva en el momento de la entrega de llaves o no pagar un depósito en las propiedades en las que este se requiera. En este caso el cliente perderá el prepago de confirmación.

7.- SERVICIOS ADICIONALES

En el caso de que el cliente contrate otros servicios adicionales que ofrece RM.com como billetes de avión, alquiler de coches o seguros; prevalecerán los Términos y Condiciones de las empresas encargadas de dar dichos servicios. RM.com tan sólo ofrece enlaces o efectúa reservas de alquiler de coches para dar un mejor servicio a sus clientes.