Procedimiento de reserva

En este apartado vamos a informarle de los pasos que vamos a seguir para formalizar su reserva, desde el momento en que usted contacte con nosotros hasta la entrega de las llaves de la casa objeto de su reserva.

· Una vez elegido el alojamiento deseado y verificada su disponibilidad recibirá un e-mail con los primeros datos de su reserva y el precio total de la misma. En este e-mail será usted requerido para efectuar el pre-pago de un porcentaje del total de la reserva, que variará según la casa que sea objeto de reserva. Este pre-pago es necesario para confirmar su estancia en la casa deseada; solamente recibirá la confirmación de la reserva una vez que RM.com reciba la cantidad solicitada.

· A la recepción por parte de RM.com del pre-pago solicitado, recibirá usted otro e-mail con la confirmación de su reserva junto a otra información. Como fichero adjunto a este mensaje recibirá usted un contrato/formulario que deberá devolver debidamente rellenado a RM.com. Este sirve para que usted nos informe sobre los detalles de la reserva como, número de personas, cunas y otros extras, hora de llegada a Mallorca, ...

· Unas 2 semanas antes de la fecha de entrada a la casa recibirá otro e-mail confirmando los datos de su llegada, punto de encuentro para la entrega de llaves, hora de encuentro y una descripción detallada junto con unos mapas que le guiarán hasta dicho punto de encuentro. En según que propiedades el punto de encuentro tendrá lugar directamente en la propiedad contratada. El resto del importe del total de la reserva deberá ser abonado en el momento de entrega de las llaves.

Por favor, tenga en cuenta que entre la confirmación de la reserva y la recepción del último e-mail con los datos de la entrega de llaves puede transcurrir un largo periodo de tiempo; por ello es necesario que nos informe sobre posibles cambios en sus datos de contacto que puedan surgir durante dicho periodo u otros cambios que puedan alterar el estado de su reserva.

Asímismo le recomendamos encarecidamente que lea nuestros 'Términos y Condiciones', que regulan su reserva, antes de la formalización de la misma.